Termos Utilizados no setor comercial
Qual foi a última vez que você ouviu algum termo da área de vendas e ficou confuso sobre o seu significado?
A
todo momento nascem novos métodos e técnicas que estão relacionadas à área comercial
com eles novos jargões surgem e costumam soar estranho para quem está no início
da trilha de aprendizado comercial.
Pensando
nisso a LP Consultoria Web preparou um artigo com alguns dos termos de vendas
mais usados pelos profissionais da área comercial
BDR-Business
Development Representative = Representante de desenvolvimento de negócios
A função do BDR é também entregar uma lista de leads com clientes
realmente interessados no produto oferecido pela empresa. Mas a diferença é que
o BDR precisa produzir essa lista a partir do “nada”.
LDR
-List Development Representative = Representante de desenvolvimento de vendas.
Ela é usada para denominar profissionais de vendas que trabalham na
etapa anterior à da venda propriamente dita, classificando o Lead e
repassando-o ao Sales Rep, ou representante de vendas
Ele faz a filtragem da lista de leads, e entrega para os seus vendedores
somente os prospects mais qualificados
Interesse no negócio - já tem uma informação e-mail, nome ,telefone etc.
Oportunidades que devem ser trabalhados pelo MKT
Inclinados para concluir uma compra
Churn é uma métrica que indica o quanto sua empresa perdeu de receita ou
clientes.
Quanto a sua equipe de marketing e vendas gasta para fechar cada venda.
Inbound
marketing = marketing de atração =
Venda através de informação e nutrições
de leads
Product
Market Fit = adequação do produto no mercado
Grau com que um produto satisfaz uma forte demanda de mercado.
SKILLS
= Habilidades
Custumer Success = Sucesso do cliente
Quando o cliente atinge o sucesso esperado através de INTERAÇÕES COM A
EMPRESA.
COLD CALLING = Ligação Fria
Técnica de vendas em que o vendedor faz
uma ligação telefônica para pessoas que não demonstraram interesse no produto
ou serviço
NPS = Net Promoter Score
Métrica criada para medir a satisfação dos clientes
Forecast
de vendas = Previsão / orçamento
Quando a empresa faz uma previsão de quantas novas vendas ou
clientes terá em um determinado período ou fluxo de trabalho
Pitch de vendas = discurso comercial de
curta duração
É o discurso que o profissional apresenta para convencer o lead ou
investidor a comprar seu produto.
OKR = Objectives and Key Results
Forma de alinhar internamente os objetivos da empresa.
Indicadores Chave de Performance
ICP -
Ideal Customer Profile = Perfil de Cliente Ideal
Descrição que resume o seu melhor cliente.
Early Adopters = Primeiros a adotar
São o grupo de usuários que estão abertos à experimentação de novidades. Essas
pessoas possuem mais disposição para testarem e adquirirem novas tecnologias e
soluções, mesmo que ainda não tenham sido testadas por outros indivíduos.
Geração
milênio = Geração y ou Milênio
O instituto de pesquisa Pew Research Center classifica como geração Y os
nascidos entre 1980 e 1996
Geração X
Nascidos entre meados da década de 1960 e o início da década de 1980
Conectividade
peer-to-peer - (ponto a ponto)
Branding
= Marca
É o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores
da marca para despertar sensações e criar conexões.
VUCA - Volatility,Uncertainty,Complexity,Ambiguity
= volatilidade, incerteza, complexidade, ambiguidade;
Origem na década de 1990, na época pós-Guerra Fria, e foi utilizada para
explicar a complexidade e as incertezas da situação geopolítica mundial. Em
2008, o mundo VUCA passou a ser aplicado no ambiente dos negócios
devido à crise econômica.
FIT = Product
market fit
Product Market Fit é usado para avaliar a performance de
um produto dentro de um mercado específico.
Sales
Enablement = Capacitação de Vendas
Então, gostou dessas dicas? A LP tem um blog cheio de novidades sobre venda
Post aqui os termos que você conhece ou aprendeu!
Obrigado, Time LP Consultoria Web!
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